Informace o nakupování

Jak dlouho trvá odeslání objednávky na kytici?

Po zadání objednávky na kytice trvá zpracování na doručení objednávky trvá 24 hodin.

Jak dlouho trvá odeslání ojednávky na rostliny?

Pokud je zboží na skladě tak jej expedujeme do 24 hodin.

Kam všude odesíláte zakoupené zboží?

Doručujeme po celé České republice. Do každé obce či města.

JAK MOHU SLEDOVAT SVŮJ BALÍK

Po zadání objednávky vám pošleme potvrzující e-mail pro sledování stavu vaší objednávky.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, pošleme vám další e-mail na potvrzení očekávaného data doručení, jakož i odkaz na sledování vaší objednávky (pokud to způsob doručení umožňuje).

Kromě toho můžete sledovat stav své objednávky v sekci „historie objednávek“ na stránce účtu na webové stránce.

Informace o platbě

JAKÉ ZPŮSOBY PLATBY AKCEPTUJETE?

Na naší webové stránce můžete nakupovat pomocí debetní nebo kreditní karty.

Kromě toho nabízíme podporu pro Apple Pay a Google Pay.

Nabízíme také možnost platby na dobírku při převzetí balíku.

Tyto způsoby platby si můžete vybrat u pokladny.

Objednávky a vrácení zboží

AKCEPTUJETE VRÁCENÍ?

Akceptujeme vrácení zboží za následujících podmínek:

— Zboží muselo být prodáno v našem internetovém obchodě
— Zboží nemělo být žádným způsobem použito
— Žádost o vrácení nebo výměnu se podává do 14 dnů od obdržení
— Vrácení se uskuteční do 14 dnů od žádosti o vrácení nebo výměnu

Chcete-li požádat o vrácení, kontaktujte naši podporu pomocí našeho helpdesku.

MOHU VYMĚNIT POLOŽKU?

Akceptujeme výměny a řídí se stejnými podmínkami jako při vrácení.

Chcete-li požádat o výměnu, při přípravě vrácení s naší podporou uveďte, že chcete, aby byla vaše položka vyměněna za jinou.

JSOU VRÁCENÍ BEZPLATNÉ?

Vrácení zboží v rámci SLOVENSKA je bezplatné. Chcete-li zorganizovat vrácení zboží, prohlédněte si doručovací papír ve svém balíku.

Za vrácení zboží ze zemí mimo SLOVENSKA odpovídá kupující.

Chcete-li získat další podrobnosti, neváhejte kontaktovat naše zástupce podpory prostřednictvím naší technické podpory.

Jiné

MÁTE KAMENNOU PRODEJNU?

Ano. Naše kamenná prodejna se nachází ve Vrbově.

Nenašli jste, co jste hledali?

Pošlete nám e-mail a sdělte nám, co se děje, a někdo z našeho týmu služeb zákazníkům se vám co nejdříve ozve. Nezapomeňte uvést číslo objednávky (pokud nějaké máte).

Napište nám na info@kvetyshop.sk

Další otázky? Pojďme si psát.

Napište nám na info@kvetyshop.sk